Garantia de Produtos: Mais Segurança para o Consumidor

Ao comprar um produto novo ou solicitar um serviço é importante se certificar sobre a garantia oferecida pela empresa. Ela é fundamental para auxiliar o consumidor em casos de defeitos e demais problemas com a mercadoria.

Pensando nisso, a Quanta desenvolveu um modelo de Política de Garantia para amparar seus clientes em diferentes situações. Então, conheça agora como funciona a garantia de produtos da marca e como solicitá-la:

Garantia de produtos

A garantia consiste em um prazo determinado para o consumidor entrar em contato para reclamar de falhas e vícios apresentados pelo produto ou serviço. A empresa tem a obrigação de oferecer o conserto, prestado pela assistência técnica do fabricante.

Caso isso não seja possível, a empresa deve trocar o produto por um novo ou devolver o dinheiro no valor atualizado para o cliente, conforme a política da marca.

Política de Garantia Quanta

A empresa atualizou recentemente sua Política de Garantia e criou selos específicos para diversos artigos do catálogo. Os prazos variam de 1 mês a 1 ano, incluindo 3 e 6 meses de cobertura.

Os produtos disponíveis no site e nas redes sociais da marca estão devidamente sinalizados. Assim, o consumidor consegue se informar facilmente sobre a garantia dos produtos eletrônicos e demais itens.

Veja também:  Quanta – Conheça a Marca de Produtos mais Inovadores do Paraguai

O que a garantia oferece

A garantia de produtos Quanta inclui reparos, ajustes e substituição de peças defeituosas sem nenhum custo para o cliente. Porém, não cobre danos causados por uso indevido, riscos, batidas ou acessórios quebrados.

É importante informar que nossa garantia de produtos abrange apenas o Paraguai, portanto, fique atento ao manusear a mercadoria e certifique-se de testá-la na loja.

Os casos não cobertos pela garantia de produtos serão resolvidos pelo departamento de assistência técnica da empresa. Para compras online realizadas no Paraguai, a marca se compromete a trocar o produto se ele apresentar defeitos de fábrica, além de substituir peças ou acessórios.

A Quanta também cobre os custos referentes ao envio da peça que apresentou problemas, do modelo novo ou de acessórios em falta. O cliente precisa enviar fotos e vídeos com a comprovação do defeito ou a solicitação do acessório em um período de até 48 horas após a aquisição do produto.

Como usar a garantia de produtos Quanta?

Para o consumidor conseguir usar a garantia de produtos da Quanta basta levar o equipamento para a Assistência Técnica da marca junto com a nota fiscal. Caso o cliente solicite ou realize o reparo com terceiros que não sejam autorizados pela empresa, a garantia do produto será cancelada.

A manutenção é de inteira responsabilidade do consumidor, que deve manusear o item com cuidado e limpar sempre que necessário.

Além disso, no caso da garantia de produtos eletrônicos, é importante testar o aparelho no momento da compra para verificar se o mesmo está funcionando corretamente. Em compras online, o suporte técnico da marca realiza o teste e o produto recebe um selo de comprovação.

O que a garantia não cobre

A garantia de produtos Quanta não cobre danos eletrônicos ou mecânicos causados por mau uso, negligência, descargas atmosféricas ou oscilações na energia elétrica.

Com a garantia de produtos o consumidor se sente amparado e sabe que pode contar com a empresa caso precise de um suporte. Assim, o cliente e a marca conseguem criar um vínculo mais próximo e afetuoso.

Quer saber mais sobre nossa Política de Garantia? Acesse o link e deixe um comentário abaixo!