Politica de Garantia

OSCORP TECHNOLOGY S.A. oferece uma garantia para todos os produtos mencionados em nossa Tabela de Garantia. Para que essa garantia seja válida é necessário apresentar a Nota Fiscal de Compra do produto dos distribuidores autorizados ou da OSCORP TECHNOLOGY S.A. Essa fatura deve estar em nome do usuário ou da companhia.

Aplicação da garantia
  1. A garantia inclui em todos os casos: o reparo, ajuste e substituição de peças defeituosas, sem nenhum custo para o cliente durante o período de garantia. A garantia não inclui: carcaças ou acessórios quebrados, riscados, batidos, substituição de baterias gastas, cerdas, cabos, fontes. Além disso, não cobre casos de uso indevido dos produtos.
  2. Esta garantia é válida somente na República do Paraguai.
  3. Os casos não cobertos pela garantia serão resolvidos pelo Departamento de Assistência Técnica da OSCORP TECHNOLOGY S.A.

Para compras Online no Paraguai:

  • A empresa se compromete a trocar o produto se tiver algum defeito de fábrica, bem como substituir quaisquer peças ou acessórios em falta, dentro de 48 horas após o recebimento do produto. Além disso, a empresa se compromete a cobrir os custos de envio da nova peça, aquela que apresentou um defeito ou os acessórios em falta para o cliente de compras on-line.
  • A troca devido a defeitos de fábrica ou substituição de acessórios é aplicada quando o cliente informa com fotos e vídeos o defeito ou acessórios em falta, após a recepção do produto pelo cliente, o relatório deve ser feito em um período de 48hs.
Atenção
Condições de acesso à garantia:
  • Para que esta garantia seja efetiva, o cliente deverá apresentar o equipamento danificado à Assistência Técnica da QUANTA, juntamente com a NOTA FISCAL ORIGINAL de compra da loja. Qualquer tentativa de reparo do equipamento por terceiros não autorizados pela QUANTA, anulará a garantia do equipamento. Somente o Departamento de Assistência Técnica da OSCORP TECHNOLOGY S.A. está autorizado a fornecer suporte técnico para os produtos.
  • A garantia não cobre a manutenção do produto, isto é de responsabilidade do cliente.
  • A empresa não é responsável pelas conseqüências derivadas da compra de produtos para uso doméstico utilizados de forma comercial ou industrial.
  • Todos os itens eletrônicos ou elétricos da marca QUANTA devem ser testados no momento da compra. Ao comprar on-line, nosso serviço de suporte técnico testará os produtos, verificando se eles estão ligados e levará nosso selo de verificação.
  • Os danos eletrônicos ou mecânicos não serão cobertos por esta garantia, assim como os danos causados por negligência, seja intencional ou devido a erro operacional, tais como: equipamentos de conexão com diferenças de tensão (gerando danos aos componentes eletrônicos e causando a queima dos mesmos)
  • A garantia não cobre danos causados pelo uso do equipamento em condições diferentes daquelas recomendadas pelo fabricante, nem cobre danos causados por mau uso, negligência ou abandono, descargas atmosféricas ou surtos causados pelo fornecedor do serviço elétrico.

 

 

 


Politica de devolução

Para trocar e/ou devolver o produto adquirido, o cliente deve entrar em contato com a Quanta e coordenar o procedimento. A troca é possível dentro de 5 dias após o recebimento do produto. O produto deve estar em perfeito estado, com acessórios e embalagens originais, com os selos correspondentes. O comprovante de compra ou nota de entrega deve ser guardado para apresentação durante a requisição. Estes requisitos são indispensáveis.

Caso o produto não cumpra os requisitos para a devolução, ele pode ser devolvido ao usuário.

Os custos de envio do pedido da Quanta para o cliente e do cliente para a Quanta são de responsabilidade exclusiva do cliente, pois estes são serviços, portanto, os serviços já prestados não serão reembolsados.

Se o produto tiver um defeito de fabricação, serão aplicadas as disposições da Política de Garantia.

ESTA GARANTIA PODE SER ALTERADA A QUALQUER MOMENTO SEM AVISO PRÉVIO.

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